知識管理深化-知識庫管理咨詢

服務名稱：知識管理深化-知識庫管理咨詢

服務描述：

提供優質的IT服務或流程的能力在很大程度上依賴于參與處理人員的能力，因而非常依賴處理人員對相關情況和知識的了解和掌握。那么一套完善的知識管理體系對IT服務提供組織就顯的尤為重要。

趨勢引領基于ITIL最佳實踐，結合客戶實際情況和顧問的行業經驗，提供的知識庫管理咨詢服務，將與客戶一起依據知識庫生命周期理論建立知識庫管理體系。通過知識庫管理體系的建立幫助客戶，規范知識庫管理流程、逐步建立起知識分享的文化、并通過IT服務組織不斷的知識積累，為組織的服務質量、人員培訓、人員輪換、離職交接等方面提供支持。

客戶收益：

• 知識管理有流程

• 知識積累有動力

• 知識分享有文化

• 知識傳承有保障