趨勢引領
Trendsetting

IT綜合管理-序言IT管理規劃IT組織架構設計績效管理體系設計IT人員能力管理IT服務人員勝任力評估IT服務戰略研討管理變革意識宣傳IT綜合管理IT服務管理-序言ISO20000IT服務管理體系建設ISO20000&ISO27001體系整合建設容量管理深化-人員容量分析可用性管理深化-CFIA分析服務級別管理深化-服務目錄設計知識管理深化-知識庫管理咨詢發布管理深化-最終介質庫建設供方管理深化-外包服務管理咨詢ITSM工具建設監理服務IT服務管理信息安全與風險管理-序言ISO27001信息安全管理體系建設ISO20000&ISO27001體系整合實施咨詢BIA業務影響分析信息安全風險評估咨詢服務基于ISO27001的差距評估基于等級保護的差距評估個人信息保護管理體系建設信息安全與風險管理項目管理-序言PRINCE2項目管理體系建設咨詢基于PRINCE2和CMMI的軟件項目管理流程設計P3M3項目管理成熟度評估PMO運營咨詢項目管理業務連續性管理-序言業務連續性管理咨詢應急預案設計 演練策劃業務連續性管理IT合規與審計-序言基于COBIT5的能力成熟度評估及改進銀行業監管要求符合性建設證券會運維管理規范符合性建設IT審計內審及管理評審協助IT合規與審計ITIL4 Foundation認證培訓ITIL V3 Foundation 認證培訓VeriSM? Plus 數字化轉型ITIL4認證培訓課程ITIL? EXPERT(生命周期路徑)直通車(SS,SD,ST,SO,CSI,MALC六門課程)ITIL? EXPERT(能力路徑)直通車(OSA,PPO,SOA,RCV,MALC五門課程)ISO20000標準精解(APMG)IT服務管理體系ITSM審核員(ISCCC&APMG)金牌!ITIL遠程培訓課程IT服務管理系列課程(ITSM)PRINCE2? 受控環境下的項目管理團購課程PRINCE2? 實踐者認證(APMG)Praxis Framework? 實踐從業者最新國際項目管理認證P3O? 實踐者認證(APMG)PMP?MSP?管理成功的項目群項目管理系列課程(PM)趨勢引領信息系統審計師(CISA)認證培訓CISA認證考試培訓ISO27001標準精解ISO27001 內審員(ISCCC)ISO27001 信息安全管理體系審核員(ISCCC&IRCA)CISSP認證考試培訓風險管理(M_O_R)實踐者認證(APMG)云安全:STAR注冊審核師信息安全系列課程(ISMS)國際業務持續協會培訓班課程 – 理解業務持續管理的理論與最佳實踐業務持續管理基礎理解ISO22301標準要求業務持續管理-DIY業務持續管理審計業務持續管理系列課程(BCM)COBIT?5 認證TOGAF(開放群組架構框架)COBIT?5 實施COBIT?5 審計IT治理與審計系列課程(IT GOVERNANCE AND AUDIT)有效溝通技巧與果敢力領導力提升之轉換篇 – 從專業人員到領導者領導力提升之高階篇 – 以人為本的領導力時間管理沖突管理變革管理軟技能與領導力管理系列課程(SOFT SKILL&LEADERSHIP MANAGEMENT)需求管理軟件項目配置管理項目配置管理實戰軟件測試方法與實踐測試需求分析與測試用例設計DevOps Master培訓EXIN DevOps系列準入認證 — 精益Lean IT Foundation培訓介紹軟件開發管理(CMMI)業務連續性管理體系(BCMS)國家注冊審核員培訓MarsLander?火星著陸器? 敏捷服務管理商業沙盤成熟度培訓招聘線上大講堂
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數字時代服務管理知識體系-VeriSM

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全球企業數字化轉型已迫在眉睫,為了應對急迫數字化轉型下人才缺失的現狀,加速數字化人才能力培養,EXIN聯手BCS,Van Haren出版社, Open Group, itSMF等組織成立了“國際數字化能力基金會“ (International Foundation of Digital Competences, 簡稱IFDC)。IFDC于2017年底推出了數字時代服務管理知識體系-VeriSM。


2018年,EXIN全面擁抱轉型時代,特別推出EXIN數字化服務管理VeriSM? Plus認證升級項目”。

EXIN將通過該項目,在2018年面向已持有ITIL(Foundation或以上層級)認證的學員,統一組織IT服務管理到數字化服務管理的知識體系升級考試——VeriSM?Plus認證。此項目將按照季度頻次,分四個批次組織該考試,地點設定在北京,上海,深圳三個城市同期舉行。



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-我是數字化轉型利器-



EXIN 數 字 化 服 務 管 理

VeriSM? Plus 認 證 升 級 項 目



VeriSM? Plus在線試聽


說明:

·    首批4月15日升級認證考試人數限額500人將根據申報的時間順序,擇先錄取!

·    北京,上海,深圳三地同時開展考試。

·    報名并付款成功后,趨勢引領將統一發放電子版教材,認證考試大綱EXAM Preparation Guide,模擬題Sample Exam等配套復習資料,以進行備考準備。

升級項目簡介

EXIN將在2018年面向全國已持有IT服務管理相關知識體系(如ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, IT4IT 等Foundation或以上層級)認證的考生,統一組織從IT服務管理數字化服務管理的知識體系升級考試——VeriSM?Plus認證


此項目按照季度頻次開展,分四個批次組織該考試,地點設定在北京,上海,深圳三個城市同期舉行。初步安排如下:

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針對沒有IT管理方向認證的考生,您也可以通過同樣的學習過程,直接考取VeriSM Foundation認證。


報考流程

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*EXIN戰略授權渠道將開展對應認證課程的靠前輔導,如您希望獲得相關輔導,請通過戰略授權渠道報名。

受眾群體

VeriSM? 數字化服務管理體系受眾群體


該體系對于任何從事與產品和服務相關的人員而言都及其必要。包括但不局限與以下人員:

o   部門經理或總監 - 希望了解如何有效運用不斷演進的管理實踐   

o   服務主管或服務經理 – 需要掌握最新技能并了解服務管理的變革   

o    C-Level(CEO/CIO/COO等)高管 - 服務有效交付的責任人   

o    面臨數字化轉型的IT從業者

o    擁有相關IT管理知識和實踐基礎的專業從業人員

o   在服務類型企業中的所有人


VeriSM? Plus 認證升級項目受眾群體


>> VeriSM? Plus考試:

面向已有ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, IT4IT 等體系(Foundation或以上層級)認證的人員。


>> VeriSM? Foundation考試:

沒有IT管理方向認證的人員,您也可以通過同樣的學習過程,直接考取VeriSM?Foundation認證。

考試細節

該考試由EXIN官方統一組織,具體考試細節如下:

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注:

1. 目前該認證體系試題為英文試題,中文試題預計在第二季度上線

2. 非母語作答,考試時間可在標準時長基礎上,延長10分鐘。

VeriSM?核心概念

VeriSM?從組織層面描述了一套服務管理方法,以端到端的視角闡述,而不是聚焦在某一個部門。基于 VeriSM?模型,你能夠了解,組織如何以靈活的方式采用一系列管理實踐,從而在正確的時間向消費者提供正確的產品或服務。

與其說VeriSM?是一種規范的工作方式,不如說它是一套可靈活裁剪的模型——通過整合服務管理實踐,幫助企業響應客戶需求并交付客戶價值的模型。


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VeriSM? 闡述的服務管理方法是:

  • Value-driven   價值驅動

  • Evolving          持續演進

  • Responsive     及時響應

  • Integrated        協調整合

  • Service            服務

  • Management   管理

VeriSM?模型

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在該模型中,治理Governance支配并橫跨每一項活動,著重強調價值,結果和組織目標。   


下一步是為(某一特定)組織定義服務管理原則。 這些原則擔當護欄,確保所有產品和服務符合組織的需求。該原則的界定涉及到企業的中多方面,其中包括安全,風險,質量和資產使用等方面,并將傳達給所有參與產品和服務的開發和運營的工作人員。   

VeriSM?模型的獨特之處在于管理網格(Management Mesh)。這提供了一種靈活的方法,可以根據特定產品或服務的要求進行調整或剪裁。   

管理網格包括:   

Resources 資源   

Environment 環境   

Emergingtechnologies 新興技術

Managementpractices 管理實踐   


對于任何一個服務或產品而言,上述方面都將被考慮到,并在必要時,對管理網格進行變通。

VeriSM?官方機構

知識產權方


IFDC -The International Foundation for Digital Competences 國際數字化能力基金會,于2017年成立。IFDC的目標是開發,擁有,維護和促進(開放)數字時代專業人才發展的標準。


IFDC是一個非營利組織,其目標是與社區共同開發和演進服務管理。IFDC主創VeriSM體系,并與由Claire Agutter(2017年itSMF UK思想領袖獎得主)領導的30多位國際專家團隊成員共同開發。   


IFDC的合作伙伴有EXIN, BCS, APMG, Van Haren出版社, The Open Group, 創新價值研究所InnovationValue Institute,ITSM Zone和itSMF International。   


IFDC官網:www.IFDC.global   

Verism官網:www.verism.global/


知識體系貢獻方

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VeriSM?配套學習材料

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注:考生報名成功后,將郵件獲得以上資料。


VeriSM?戰略授權渠道

VeriSM?戰略授權渠道,將作為此次“EXIN數字化服務管理VeriSM? Plus認證升級項目”的合作招募渠道,并提供相關體系輔導。

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